s0pm-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী s0pm ওয়েবসাইট (https://s0pm.ws) এবং এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। s0pm একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে।

s0pm-এর সেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে নিচ্ছেন। এই শর্তগুলো না মানলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার s0pm সংরক্ষণ করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে লেখা হয়েছে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।

s0pm-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সত্যিকারের ও সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনার দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং আপনার জন্য নিষিদ্ধ না হলেই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, ঠিকানা ও পরিচয়পত্রের তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ থাকতে হবে।

নিবন্ধনের পর s0pm আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। এই KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে কিছু সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এটি ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

s0pm বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি — bKash, Nagad ও Rocket — এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রের সুবিধা দেয়। সব লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপটেড।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০।
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳১,০০০।
• উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ৩–১৫ মিনিটের মধ্যে।
• উইথড্রের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• ডিপোজিট ও উইথড্রের পদ্ধতি একই হতে হবে।

s0pm কোনো লেনদেন ফি নেয় না, তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডারের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। বড় পরিমাণ উইথড্রের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। বিলম্বে জানানো অভিযোগ গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

s0pm বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত আছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য। প্রতি সদস্য একবারই পাবেন।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট বার বেট করতে হবে (সাধারণত ১৫x–৩০x)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• ক্যাশব্যাক: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও শর্ত আলাদাভাবে ঘোষণা করা হয়।

বোনাসের অপব্যবহার যেমন — একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি, কম-ঝুঁকির বেট দিয়ে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা ইত্যাদি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। s0pm যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

s0pm-এ সব ধরনের বেট ও গেমিং কার্যক্রমের জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত বিলম্বের কারণে ফলাফল প্রভাবিত হতে পারে — এই দায় s0pm বহন করে না।
• সব গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট ইভেন্ট ও মার্কেটভেদে আলাদা হতে পারে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হলে s0pm সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে মূল বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম s0pm-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা জাল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অশালীন আচরণ।
• s0pm-এর সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।

s0pm আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।

• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি প্রয়োজনে বা আমাদের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করুন।

s0pm নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির ঘটনা।
• সদস্যের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে আপিল করতে পারবেন।

s0pm বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের উপায়, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: সাময়িক (১ সপ্তাহ থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর সেশন সতর্কতা পাবেন।
• সাপোর্ট: গেমিং আসক্তির সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা দেয়।

আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

s0pm প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সেবা বিঘ্নিত হতে পারে।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেটিং ক্ষতির দায় s0pm বহন করে না।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে সমস্যার জন্য s0pm দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি হলে s0pm দায়ী নয়।
• বেটিং থেকে ক্ষতির জন্য s0pm কোনো ক্ষতিপূরণ দেবে না।

s0pm-এর মোট দায় যেকোনো পরিস্থিতিতে সর্বশেষ ৩০ দিনে আপনার জমা করা মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

s0pm যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও s0pm ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@s0pm.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাই টে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান।

অভিযোগ দাখিলের পর আমাদের টিম আপনাকে একটি রেফারেন্স নম্বর দেবে। সেই নম্বর দিয়ে অভিযোগের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন। আমরা সকল বিরোধ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।